Nextgen SME sales and service model
Mandag 4 November 2019Primær funktion: Phygital onboarding-oplevelse for kunder Bogtekst: Kundedigitaliseringen og de forskellige produkter er integreret på én enkelt platform af Akbanks serviceteam med en phygital tilgang, der giver adgang uden for filialerne. I modsætning til konkurrenterne tilbydes personaliserede multiprodukt-pakker i ét samlet flow, hvorigennem den digitale aktivering af op til 7 produkter muliggøres. Papir og fysisk tilstedeværelse elimineres gennem digital kontraktgodkendelse, som introduceres som deres første innovation inden for mobilanvendelse. En belønningsbaseret salgsmodel anvendes for at øge både dybden i kunderelationen og salgseffektiviteten.